Levertijd en verzending bij webwinkels van Webcompanies:

1. Wat zijn de verzendkosten?
2. Bezorgen jullie ook in België en Duitsland?
3. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
4. Kan ik het pakket bij Webcompanies in Eerbeek afhalen?
5. Kan ik het pakket op een locatie bij mij in de buurt afhalen?
6. Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet ontvangen heb?
7. Wat gebeurd er als mijn pakketje gedurende transport kwijt raakt of wordt beschadigd?
8. Mijn bestelling kon niet afgeleverd worden, wat nu?

1. Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten binnen Nederland: € 4,95
Verzendkosten naar België: € 4,95
Verzendkosten naar Duitsland: € 4,95

2. Bezorgen jullie ook in België en Duitsland?
Ja, voor slechts € 4,95 aan verzendkosten bezorgen wij ook in België en Duitsland.
De gemiddelde levertijd naar België en Duitsland is één á twee werkdagen.

3. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Vrijwel al onze producten worden vanuit voorraad geleverd. Bij producten waar een levertijd op zit, wordt dit duidelijk vermeld. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur besteld en betaald zijn worden nog dezelfde dag door ons bedrijf verzonden. Datzelfde geldt voor bestellingen die achteraf met acceptgiro (Afterpay) worden betaald.

98% van deze pakketten komen ook daadwerkelijk de volgende dag aan. Dat geldt ook voor pakketten verzonden naar België en Duitsland. Heb je het pakket de volgende dag niet ontvangen? Geen paniek, dan is er mogelijk een sorteerfout gemaakt en wordt het pakket naar alle waarschijnlijkheid de volgende dag bezorgd.

Pakketbedrijf DPD bezorgd haar pakketten van maandag tot en met vrijdag.
Pakketbedrijf Selekt Vracht bezorgt haar pakketten van dinsdag tot en met zaterdag.

4. Kan ik het pakket bij Webcompanies in Eerbeek afhalen?
Wil je je bestelling afhalen bij de afhaalbalie van Webcompanies? Dan kun je dat tijdens het bestelproces aangeven. Je bestelling staat gelijk voor je klaar en je bespaart hiermee verzendkosten. De afhaalbalie van Webcompanies is elke werkdag geopend van 11:00 tot 17:00 uur. Bij Webcompanies kun je zowel pinnen als contant betalen. Uiteraard kun je je bestelling ook al vooruit betalen met Ideal.

Je vindt de afhaalbalie van Webcompanies op:
Kerkpad 15
6961 GK Eerbeek

5. Kan ik het pakket op een locatie bij mij in de buurt afhalen?
Ja, dat is mogelijk! Je kunt tijdens het bestelproces aangeven dat je het pakket bij een DHL Servicepoint bij jou in de buurt wilt afhalen. Zodra de bestelling voor je klaar ligt op het DHL Servicepoint ontvang je een voicemailbericht, sms of email. Je kunt je voorkeur zelf aangeven tijdens het plaatsen van je bestelling. Hele grote producten of grote pakket bestellingen kunnen helaas niet bij een DHL Servicepoint worden afgehaald!

Let op: Neem voor het ophalen van je bestelling bij een DHL Servicepoint een geldig legitimatiebewijs mee. De naam op het legitimatiebewijs moet overeenkomen met de naam dat op het pakket staat aangegeven.

Zoek hier een DHL Servicepoint bij jou in de buurt.

6. Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet ontvangen heb?
Heb je je bestelling na een aantal dagen nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld hierbij je naam en ordernummer zodat wij direct via een tracking systeem kunnen nagaan waar jouw pakketje zich bevind.

7. Wat gebeurd er als mijn pakketje gedurende transport kwijt raakt of wordt beschadigd?
Jouw pakket is gedurende transport door Webcompanies verzekerd. Mocht jouw pakket onverhoopt beschadigen of kwijt raken, dan zal Webcompanies jouw kosteloos het pakket opnieuw toesturen.

8. Mijn bestelling kon niet afgeleverd worden, wat nu?
Er kunnen verschillende redenen zijn waardoor een pakket niet bezorgd kan worden:

- Je hebt een verkeerd huisnummer of postcode doorgegeven.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van de adresgegevens. Als deze niet juist worden ingevuld wordt het pakket óf verkeerd bezorgd danwel retour gestuurd. Indien jouw pakket retour komt door een adresfout, zullen wij per email contact met je opnemen. Om je bestelling alsnog te ontvangen dien je de juiste adresgegevens door te geven en nogmaals de verzendkosten te voldoen.

- Je bent niet thuis als de bezorger langskomt.
Voor slechts € 4,95 doen de bezorgers van DPD pakketpost en Selektvracht diverse afleverpogingen op het door jou opgegeven adres. Als je het pakketje niet hebt kunnen aannemen wordt het pakket (bij DPD na drie afleverpogingen. Bij Selektvracht na vier afleverpogingen) uiteindelijk retour gezonden. Indien het pakket retour komt omdat de bezorger het pakket niet op het opgegeven adres kon afleveren, zullen wij per email contact met je opnemen. Om je bestelling alsnog te ontvangen die je nogmaals € 4,95 verzendkosten te betalen. Wellicht is het handig om het pakketje op een ander adres te laten bezorgen of op een DHL service point, waar je je pakketje binnen een week zelf kan ophalen, wanneer het jouw uitkomt.